アルピナウォーターを契約したけれど、水の追加注文の仕方がわからなくて困っている方はいませんか？
初回お届け後は水がなくなったら随時注文するスタイルを採用しているアルピナウォーターでは、水がなくなる前に追加注文をしなければなりません。
定期配送があるウォーターサーバーは水が自動的に配達されるので楽なメリットはありますが、水ストックが溜まってしまったりスキップを利用したりしたストック調整を行わなければなりません。
その点、アルピナウォーターは必要になったら水を注文するシステムなので過剰な水ストックが発生することはありません。
しかし、初回の水追加注文のときはどうやって注文したらいいのか戸惑ってしまうこともあります。
ここではアルピナウォーターの水注文方法をご紹介します。
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アルピナウォーターで水を注文する方法
アルピナウォーターでは2種類の水注文方法があります。
一つはウェブ上のアルピナウォーター公式サイトから注文する方法。もう一つは電話注文です。
公式サイトからの注文は24時間365日可能で、時間や場所を問わずに、スキマ時間に水の注文ができるのでパソコンやスマホの操作に慣れている方にはとても便利です。
電話でも水の注文はできますので、インターネットの操作に慣れていない方には電話注文をおすすめします。
公式サイトからネット注文
アルピナウォーターの水注文は公式サイトからネット注文できます。
24時間365日、スキマ時間に注文できるネット注文は非常に便利な手段です。忙しい方はぜひ、活用してください。
ネット注文を行うには「MYTOELLウォーター」への登録が必要になります。
ここではMYTOELLウォーターへの登録の仕方から水の注文までの流れをくわしくご紹介します。
1.MYTOELLウォーターにログイン
アルピナウォーター公式サイトのマイページをクリックするとMYTOELLウォーターログイン画面にページが移行します。ここからMYTOELLウォーターにログインします。
はじめて利用する方はまず利用登録をする必要があります。
「MYTOELLウォーター利用者登録」を選択し、次のページでお客様コード・電話番号・メールアドレスなどのお客様情報を登録します。
この時にパスワードの設定もあります。パスワードはログインに必要ですので、忘れないようメモなどを残しておきましょう。
確認画面で登録情報に間違いがなければ完了です。登録したメールアドレスにメールが届きます。
ログイン方法は10桁のお客様コードと設定した任意のパスワードを入力すればOKです。
2021年1月19日より以前にアルピナウォーターをネット注文したことのある方は今まで通りのお客様コードとパスワードで利用可能です。
2.メニューボタンからボトルの注文をクリック
MYTOELLウォーターにログインすると水の注文ができます。
メニューボタンからボトルの注文をクリックすると注文画面に移行します。ここから水の注文を行います。
3.本数や日時を指定して注文確定
リターナブルボトルは本数、ワンウェイボトルは箱数を入力します。
他に紙コップやペットボトルの水も注文できますが、不要な場合は「0」のままでOKです。
配達の日時指定をして注文完了です。
配達受付は営業日の13時までになっていますので、最短で水が必要な場合は13時前に注文を済ませると翌日配送も可能です。ただし、土日は営業日に含まれませんので気を付けましょう。
電話注文
IVR(音声自動注文システム)： 0120-444-801のフリーダイヤルで水の電話注文ができます。
ガイダンスに従って水の注文本数を決めるだけで注文可能です。
パソコンやスマホの操作に慣れていない方や高齢者には電話注文の方が気軽にできるでしょう。
時間によっては電話が込み合っていて繋がりにくい可能性もありますが、慣れない操作をするよりも負担が少ないです。
MYTOELLウォーターでできること
MYTOELLウォーターは水の注文の他にも様々なことができます。
注文の変更やキャンセル、注文履歴の確認、お客様情報の変更など各種手続きができ、とても便利です。
また、水の配送に関するお知らせも受け取ることができます。エリアによって水の配達に遅れが出る可能性がある場合、MYTOELLウォーターに「お知らせ」として情報がアップされます。
ウォーターサーバーに不具合があったときにどうしたらいいのかわからない時も、MYTOELLウォーターから問い合わせが可能です。
アルピナウォーターで水を注文するときの注意点
アルピナウォーターの水のサイズはスタンダードサイズ12L、軽量2ガロン（7.6L）、大容量の18.9Lの3種類があります。この中で軽量2ガロンボトルはワンウェイ式ボトルになっています。12ｌ、18.9ｌはリターナブルボトルです。
トーエル配送エリア内ならばリターナブルボトルが利用できます。
配送エリア外でアルピナウォーターを利用の場合は宅配便での発送になります。
いずれも13時までの注文で翌営業日に配送手配が行われます。土日は休業日になっていますので、週末に急な水の注文を行う際には13時までに完了することをおすすめします。
休業日を挟んだ場合、配送手配までに3営業日かかる場合もありますので週末の注文時には時間も考慮しましょう。
ボトルが回収されるため準備しておく
12ｌ、18.9ｌの水はリターナブルボトルに入っていますので、配達時に使用済みのボトルを返却します。
一般的にリターナブルボトルを返却する時は軽く洗浄してから引き渡すことが推奨されています。
軽量2ガロンボトルはワンウェイボトルなので、使用後は資源ごみとして捨てられます。
お客様番号を控えておく
宅配便の配送エリアは注文して、営業所が配送手配を完了させるとお客様番号が発行されます。
お客様番号は控えておきましょう。宅配業者への配達時間指定などの際に必要な番号になります。
アルピナウォーターの注文時によくある質問
アルピナウォーターを契約して水を注文する際によくある質問をまとめました。
初めてウォーターサーバーを契約した方は注文に慣れるまで戸惑う点が幾つかあります。もし、疑問に思うことがあった時に参考にしてください。
毎月のノルマはある？
アルピナウォーターには毎月水の注文数にノルマはありません。
定期配達もなく、水が必要になった時に自分で水を注文するシステムです。
必要な分だけ水を注文でき、水のストック場所も最低限に抑えられるので非常に効率的です。
ただし、水の配送手配は最短で営業所の営業日の翌日になります。土日は休業日にあたりますので、最長で配送手配まで3日かかる場合もあります。サーバーの水が完全になくなってしまう前に次の水を注文すると、水を切らすことなく利用できて安心です。
空のボトルはどうするの？
アルピナウォーターでは3種類の水ボトルが用意されています。
軽量タイプの2ガロン（7.6L）のみワンウェイ式なので資源ごみとして捨てられます。
12ｌ、18.9ｌボトルはリターナブルボトルを採用しておりますので、水の配達があった際に使用済みのボトルを返却します。
リターナブルボトルは環境に配慮した、ボトルで使用後は洗浄・殺菌などを行い再利用するボトルです。リターナブルボトルはしっかりしたプラスチック製で大容量ですが、空きボトルを置く場所を取って邪魔な面もあります。
ワンウェイボトルとリターナブルボトルの特徴を踏まえて、水ボトルを選ぶといいでしょう。
最低注文数は？
アルピナウォーターには月の最低注文数も設定されていません。
注文ノルマはありませんので、必要な量だけなくなった時に水の注文を行うだけでOKです。
余計な水ストックを置く必要もなく、経済的にも過剰に水を注文する必要がなく合理的です。
注文の締切日は？
水の注文は営業日の13時までの注文で翌営業日発送になります。
土日は営業日に入りませんので、金曜の13時までに注文が済んでいても発送日は月曜になってしまうので注意が必要です。
また注文時間と休日が関係して発送まで3営業日以降になる場合もあります。週末に水を注文する場合は時間を考慮して午前中に注文することをおすすめします。
配送時間は？
アルピナウォーターを利用している地域がトーエル配送エリアの場合、配送時間指定ができます。
トーエル配送エリア外でアルピナウォーターを利用している場合宅配便での配達になります。
水の注文時に宅配便の伝票番号が発行されるので、自分で伝票番号を元に宅配業者に時間指定を行えます。
不在時はどうするの？
トーエル配送エリアの場合は指定の場所（玄関前・配達ボックス）などに置き配で対応します。
事前に不在時に置き配対応が可能なように場所の指定をしておきましょう。
マンションなどの集合住宅の場合は住宅の規約に従う必要があります。また、集合住宅の宅配ボックス数が限られている、水が入るほどの大きさがないなどの場合は確実に在宅して受け取れる時間に配送時間を指定する方が安心です。
宅配便での配達の場合は他の宅配荷物同様、ポストに不在票が投函されますので、再配達手続きを行います。
アルピナウォーターは手軽にネットまたは電話で注文可能
アルピナウォーターの水注文はパソコンやスマホからネットで簡単に注文できます。また電話注文もアリ、ネットの操作に慣れていない方でも電話でガイダンスに従うだけで注文ができますので簡単です。
トーエル配送エリアでアルピナウォーターを使用している場合は最短で翌日に水が届きます。
