プレミアムウォーターのマイページでは水の注文をはじめ、注文のスキップや住所変更など様々な手続きがWeb上で行えるので、非常に便利です。
しかし、このマイページにログインできないとなると大変です。
水の注文管理や領収書のダウンロード、支払方法の変更などプレミアムウォーターはほとんどの手続きをマイページ上で行えるようにしているため、とたんに不便になってしまいます。
プレミアムウォーターのマイページにログインできなくて困っている方へ、対処法を説明していきます。参考にしてください。
プレミアムウォーター の口コミ・評判は？人気の理由やメリット・デメリットを解説
プレミアムウォーターのマイページにログインできない3つの理由
プレミアムウォーターのマイページにログインできない理由は主に3つあります。
この3つの原因を調べることでログイン可能になることが多くあります。ログインできない場合はまずこの3つの原因を確認してみてください。
確認に時間がかかるケースもありますが、落ち着いて対処しましょう。
また、急ぎで水の注文をスキップしたい時はカスタマーサポートに電話して手続きを行った後に、落ち着いてマイページの復旧を試みることをおすすめします。
ログインID・パスワードが違う
プレミアムウォーターのログインにはログインIDとパスワードが必要です。
ログインIDとパスワードどちらかが違うとログインできません。まずIDとパスワードが間違っていないか確認しましょう。
ログインは連続5回失敗するとアカウントがロックされてしまいます。慌てて何度もログインに失敗してロックされないよう注意する必要があります。
ログインIDとパスワードは登録完了後に配信されるメールに記載されています。
マイページに登録していない
そもそもマイページに登録していないというパターンもあります。
プレミアムウォーターのマイページは契約後、自分で登録をしなければなりません。契約魔間もない場合、まだマイページへの登録をしていない可能性もあります。
した覚えがない場合は、まずマイページの登録から始めてみましょう。
プレミアムウォーターのマイページは様々な手続きがWeb上で完結し、とても便利ですのでぜひ活用してみてください。
サーバーのアクセスが集中している
ログインIDもパスワードも間違っていないのにマイページへアクセスできない場合は、プレミアムウォーターのサーバーにアクセスが集中している可能性があります。
時間を置いて再度アクセスしてみるのも手段の一つです。
また、ユーザーの利用しているネット回線に負荷がかかっている場合もマイページにアクセスできない原因として考えられます。これも時間を置いてリトライすることで解決することがあります。
プレミアムウォーターのマイページにログインできない時の対処法
ログインIDとパスワードに間違いがなく、プレミアムウォーターのサーバーにアクセスが集中していなく、利用中のネット回線にも問題がなくログインできない時の対処法を紹介します。
原因が全くわからないままマイページにアクセスできないと困ってしまいます。
対処法として2つ方法がありますので、ぜひ試してみてください。
ログインID・パスワードを再発行する
ログインID・パスワードを忘れてしまった場合は再発行が可能です。
マイページの「IDを忘れた方はこちら」から再発行できます。
| 登録メールアドレスを 覚えている場合 |
登録メールアドレスを入力して送信ボタンをクリックします。 パスワードの再設定が行えます。 |
|---|---|
| 登録メールアドレスを 忘れてしまった場合 |
お客様番号・電話番号・メールアドレスを入力し送信をクリックします。 この時使用したメールアドレスはログインIDとして使用するので忘れないようにメモなどと残すことをおすすめします。 |
| 5回連続ログインに 失敗してアカウント ロックされた場合 |
パスワードの再設定を行います。 「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をします。手順はIDを忘れた場合と同じです。 |
この手順でログインIDとパスワードの再発行が可能です。
ログインIDはマイページを登録した際に使用したメールアドレスがIDになります。ログインIDイコールメールアドレスということを忘れなければ「IDってなんだっけ？」ということは防げます。
カスタマーサポートに問い合わせる
ログインIDとパスワードの再発行がうまくできない場合や操作に自信がない場合はカスタマーサポートに連絡することをおすすめします。
パスコンやスマホからの操作で再発行手続きをしても返信メールが来ない場合などもカスタマーサポートに連絡するといいでしょう。
| プレミアムウォーター カスタマーサポート |
0120-937-032（10時～18時年末年始除く） |
|---|
プレミアムウォーターのマイページでできる8つのこと
様々な手続きがマイページ上で可能なプレミアムウォーターですが、ここではマイページで可能な手続きを確認しておきましょう。
- 次回配送予定の確認・変更
- 水の追加注文
- 配送スケジュールの確認・変更
- 登録情報や契約内容の確認・変更
- 利用料金の確認
- 支払方法の変更
- 領収書の発行
- プレミアムウォーターポイントの確認
ウォーターサーバーを利用する上でのほとんどの手続きがマイページ上から可能です。
とても便利なシステムなのでぜひ活用しましょう。
プレミアムウォーターのマイページにログインできない時によくある質問
とても便利なプレミアムウォーターのマイページですが登録する前はどのような機能が備わっているのかわからず、利用をためらく方もいるかと思います。
そこでプレミアムウォーターのマイページに関してよくある質問をまとめました。
マイページの登録を迷っている方は参考にしてください。
プレミアムウォーターはアプリもあるの？
プレミアムウォーターのマイページには公式アプリもあります。
iOSとAndroid両方に対応しています。Web上のマイページよりアプリの方がアクセスが簡単と感じる方には公式アプリの利用をおすすめします。
登録情報を変更したい場合はどうやるの？
マイページ・公式アプリから登録情報の変更が可能です。
「お客様登録情報」のページに進むと以下の情報を変更できます。
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- マイページログインID
- マイページパスワード
- メールマガジンの受信設定
- 別の住所に配送する場合の配送先情報
- 配送先の住居形態（オートロック、宅配ボックスの有無など）
カスタマーサポートへ電話でも手続きを行えますが、マイページや公式アプリを使用すると電話にかかる待ち時間もなく、空いた時間に24時間いつでも登録情報変更手続きができますのでとても便利です。
マイページってどうやって登録するの？
プレミアムウォーター申し込み完了後に届くメールにログインID（マイページアカウントと記載されている場合もあり）が記載されています。このログインIDを使用してマイページの登録を行います。
申し込み後に届くメールはゴミ箱に入れてしまわないよう注意しましょう。
どうしてもプレミアムウォーターのマイページにログインできない場合は問い合わせよう
マイページのログインID・パスワードの再発行を行ってもログインできない、返信メールが来ないなどどうしてもマイページにログインできない場合は早急にカスタマーサポートに連絡し問い合わせましょう。
プレミアムウォーターのマイページは非常に便利ですが、マイページに配送予定の確認や水の追加注文など多数の機能を集約しています。使用できないと大変不便ですし、さらに水の注文管理が困難になります。
快適にプレミアムウォーターの利用を続ける為にも、トラブルは早めに処理することをおすすめします。
